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N9ws

• mai 16, 2008
• 21:44

  Pack sécurité souscrits à l'insu des clients : la réponse de Neuf

   » ‎ N9ws
  Neuf a rapidement réagi à notre annonce d'hier concernant les abonnements abusifs au Pack sécurité et a souhaité diffuser le communiqué suivant :Neuf Cegetel suit avec attention les plaintes des abonnés ayant subi à leur insu une vente du Pack Sécurité. Une analyse des différents cas a été effectuée et les centres d’appels concernés ont été fermement rappelés à l’ordre.Les clients concernés ayant  reçu un appel du service prospection de Neuf pourront demander la résiliation du Pack sécurité sur le forum [NDLR : cliquez ici pour accéder à ce forum dédié]. Neuf prendra en charge ces demandes et procèdera à un éventuel remboursement après étude du dossier de chaque client.L’équipe responsable du Pack Sécurité présente toutes ses excuses pour ce regrettable incident aux clients concernés.